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产品功能
/ Product function
一、销售跟踪系统
销售跟踪系统对询盘的全过程进行跟踪，直至询盘转化为订单，确保询盘有人盯、能盯出结果。系统独创“抢单”功能，实现不同级别的销售员竞抢询盘，调动销售人员的主动性和独创性。
询盘接待：
监控网站访客访问情况，分析判断目标客户，与客户对话并获得客户名片和初步需求。
询盘管理：
将客户需求及信息录入后台，生成销售线索。
客户分类：
咨询师通过与客户沟通，结合网络调研，对客户进行分类（大客户、小客户）。
竞抢客户：
销售人员对系统中的客户进行竞抢，高级别的销售经理有资格竞抢大客户，销售助理只能竞抢小客户。
销售跟进：
销售人员对竞抢到的客户进行跟踪，每个销售动作形成跟踪记录及下次跟踪计划，未按计划开展跟踪、形成记录的，客户将被收回重新竞抢。
订单管理：
销售员跟进客户成功签约、并收到首付款后，在后台录入订单信息，系统根据预定的规则对订单自动分级。
二、订单跟踪系统
订单跟踪系统让客户实时掌握订单状态，当订单交付出现问题时，及早发现问题，采取措施，当客户需要变更交付计划时，能及时得到响应。
交付计划：
跟单员根据销售提供的订单，根据生产节点制定交付计划。
更新进度：
订单交付计划进入到某一个节点时，系统提醒跟单员实时更新订单交付进度，当实际进度与计划进度出现偏差时，跟单员备注问题及拟采取的措施。
进度反馈：
客户可查看交付进度，实时了解产品生产详情。
三、服务跟踪系统
通过移动互联网，客户可随时随地提出服务请求，统一的客服后台实时跟踪服务进程，提高了服务速度和服务质量。 用户提出的问题、建议、投诉提交到网络服务系统，由统一的客服人员受理，并指定相关人处理，形成处理跟踪记录，直至问题关闭。客户可实时关注到问题处理过程，企业老板和主管可随时查看到服务记录，监督服务过程。
