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工业品电商模式分析
  • 来源: 拾牛网络      作者:牛火火      时间:2017-03-25
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    最近在跟客户沟通过程中,不少客户问我们,像我们这类工业品企业要怎么去做电商呢?

    以前我们就思考过,现在消费品的电商做的如火如荼,让制造企业好生羡慕。消费品的目标客户大部分也是制造业的目标客户,在现在互联网这么发达和普及的情况下,目标客户也已经慢慢养成网上咨询到线下成交的习惯。这样良好的条件下,企业是不是也应该推波助澜一把,让企业的电商崛起呢?

    在拾牛的角度来看,工业品的电商不只是为了在线销售,同时也是为了更好的服务客户。怎样服务客户,这个是需要我们共同探讨的,不同的企业可以采取不同的模式,以下举例说明。

    例一:重工设备类型企业如何在电商平台谋得一席之地

    在重工设备类型的企业,在线销售大型设备,动辄十几万甚至更多,这样的产品适合在网上交易吗?在我们看来,至少现在不会,未来的机会也很小。大型设备更多的是需要后期维护和企业的技术支持,这样的产品类型更适合在网络推广,吸引更多的客户咨询,网站只作为企业面对客户的第一次交流,有意向之后,再深入沟通。

    大型设备的维护是各企业服务客户的关键点,大型设备的零部件在以往都是客户跟销售或者中间商直接联系,这样就容易出现零配件不是正规厂家生产或者客户在设备维修更换配件过程中遇到乱喊价的情况。

    厂家需要把这一块统一管理起来,让购买产品的客户能够找到正规厂家的零配件,能够直接购买并更换。如果是复杂的零配件,可以由售后维修人员上门服务,服务另行购买。所以,大型重工设备的企业更适合零配件电商线上直销模式。

    例二:硬质合金刀具生产型企业如何玩转电商平台

    硬质合金刀具生产企业大多采用经销商各地区负责分销,加盟厂家的模式。这样存在一个弊端,企业不知道使用自己最终产品的客户是哪类人,怎样更好的服务于他们。各地区的客户找到经销商直接购买产品,但也无法确保产品是否是正规厂家生产。终端客户通过互联网找到厂家购买,由于量小的情况,厂家也服务吃力。

    这种情况,是否厂家就不适合做电商呢?

    当然不是的,这类企业,厂家应该联合经销商一起建设电商平台,一方面可以更好的服务于经销商,让经销商能够24小时联系厂家下单,同时也可以将自己往期尾货联合厂家面向全国销售。另一方面可以更好的服务于终端客户,让终端客户能够找到厂家,购买正规产品,由各地经销商负责管理终端客户需求。所以,刀具企业可以结合经销商一起做电商线上直销,这种模式不单只提高厂家和经销商的效率,同时也是提高企业对终端客户的服务。

    当然,这仅仅只是在工业品电商上的冰山一角,如需了解更多的互联网营销及企业电商请继续关注拾牛网络。