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谁上了我的官网?
  • 来源: 本站      作者:阿婵      时间:2017-03-25
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         企业都会建立自己的官网,但却没想过谁会访问官网,更没有考虑过这些访问官网的人他们需要看些什么,所以大多数企业都觉得公司网站好看、大方、介绍一下公司的业务就差不多了。那么都有哪些人会访问公司官网,我们应该抓住哪些用户呢?


    1.        公司领导:

         公司领导是网站的第一用户,因为建网站的时候要领导确认和付款。所以为了讨好领导,就把领导的简介、领导致辞、公司新闻,以及领导常挂在嘴边的企业文化、经营理念、企业愿景等摆在网站最显眼的位置。

         这类客户不能使网站发挥营销价值,因此不是目标客户,但也要兼顾一下,毕竟领导要验收付款的。对付领导,一方面要讲清楚网站建设的逻辑,让他认可建站的理念,然后再兼顾着把企业介绍的栏目做得丰富、漂亮些,但不要作为网站主打内容。


    2.        自己搜索来的陌生客户

           找东西,问度娘,这是现在大家共有的习惯。当客户还不知道你的企业品牌时,他们会在百度中搜索“产品关键词”而非“品牌词”,好比你想建营销型网站,在不知道拾牛网络时,你只会在百度中搜索“营销型网站建设”而不是“拾牛网络”。

          这类客户就是我们最要抓取的精准客户,这类客户他们进入到网站之后,最想了解公司的产品、服务、案例、企业优势、客户评价等能够让他有收获能下决策的信息。因此我们的网站也要迎合这类客户的需求,将这些信息展示在最显眼的位置。


    3.        线下来的意向客户

         有些企业的线下市场营销工作做得很足,名片、宣传册、购物袋到处发,海报、广告四处打,自然就会有意向客户通过线下的这些印刷的资料,转到线上搜索了解企业信息。

    这类客户是更应该抓取的精准客户,你在线下花费了大量的人力、物力、财力做足了功夫,却不想客户访问网站的时候,网站的形象拉低了对企业的印象分。对付这种客户,最关键的是要让客户通过线下了解到的信息,在线上网站得到印证,销售人员跟客户讲的是什么,网站上面就应该放些什么。


    4.        老客户

         有些老客户在找企业服务的时候,会到官网上来查一下电话号码。目前绝大部分的官网只做到了这一步。有些做得好的企业还会把一些资料下载、操作手册的资料放在网站上让老客户来查看下载。

         老客户这一客户群,其实是很值得抓取的。一方面企业可以在网站上展示一些产品资料、问题知识库等信息供客户经常来查阅;另一方面可以做一些活动促销、新品发布等信息,吸引老客户关注;如果要做得更细致,可以结合拾牛网络的crm系统,将客户售后服务反馈以及订单交付跟踪做到网站中,让老客户与企业持续互动。


    5.        竞争对手:

         通过访问竞争对手的网站做企业调研分析,想必是很多人都会做的事情,尤其是做网络营销,这是必不可少的一步。不过网站上展示的内容往往都不能满足竞争对手的胃口,一般他们都会发起咨询,问客服要更深一层次的资料,比如方案、报价等。所以当有人咨询一来就问要这个要那个的,90%以上是竞争对手。

    这类客户是我们非常排斥的,自然不是目标客户,在这里要提醒广大客服小心提防。


    6.        查资料的:

         查资料的时候就会在搜索引擎里面搜索,这时候你在网站上发布的技术、行业文章,就有可能会被搜索到,这些用户也就自然跟着进来了。

         查资料的客户,有些就真的只是查资料的,比如:写论文、作报告、涨知识。还有一些是有需求的目标客户,但需求并不迫切,先做好前期的扫盲后,后期有需求的时候,他有可能会想起你,然后再找到你。因此这类客户多多益善。


         官网是企业面向外界的门面/窗口,一个好的官网,要能树立企业的良好品牌形象,还能帮助企业获取更多展示机会和客户资源,更要能服务、活跃老客户。

         若你的网站还是只是为了给领导看的,现在跟领导好好说说,要改还来得及。拾牛网络可以帮助你策划建立一个高效的品牌营销型网站,让网络营销业绩倍增。