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中小型企业实施CRM如何选型
  • 来源: 本站      作者:      时间:2017-03-25
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    企业管理软件是能够帮助企业管理者们提高工作效率,而不是增加他们的负担。没有复杂的流程设计,没有复杂的表单设计等等。企业管理软件在重视系统功能的全面性,流程的可控性,技术的先进性,更要注重系统的易用性。

    1、 如果企业本身的流程已经运行成熟,那么需求就很清晰了,目前市场上很多CRM可以试用,但不是每一家都能满足企业自身的流程要求。
    企业实现信息化的并不是让企业去适应信息化,而是要让信息化符合企业的使用要求。

    2、企业使用信息化不是老板一个人的事,是从上到下全体员工的事,可以先将企业使用信息化要解决的问题列出来,找出关键性的3-5个要用信息化平台解决的问题,然后找一套能够满足这几个重点要求的小型CRM系统进行内部测试使用。使用一段时间后可以和员工、领导交流一下使用情况。如果使用信息化只是老板一个人的意思强制执行势必会出现非常糟糕的后果。

    3、先想清楚上CRM系统的目的是什么,诚实地面对企业自身的需求,然后再考虑该做什么。

    如果现阶段的目的主要是管理销售,保证他们保质保量完成领导布置的任务不偷懒,提高一些流程性工作的效率。那么轻量级的、移动为先的CRM现在有很多,里面通常集成了一些轻OA的功能,这些产品就能满足需求。

    如果想要的目的是真正提升客户服务的水准,提高销售成单率和客户的LTV(终生价值),那么上CRM系统的时候就要考虑实施商能否自定义乃至二次开发满足自己行业的特殊需要、客户资料的导出、能否提供深入的培训等了。这个时候就要考虑成熟的产品,成本和时间也要花不少。

    4、 软件选择当地的或者是外地的,其实没有本质的区别,只是见到服务者本人和见不到的问题。其实远程服务更有优势,实时性高而且快,也可以节省更多的上门成本,是比较划算的。同时远程方式解决问题的软件大部分都是公司自主研发的,有很长的实施经验了,软件安装部署等问题都是比较简单的。

    5、上CRM的目的在哪里?我们现有的人员和管理是否能够很好的和CRM结合,产生合力?要知道很多企业就算有了CRM却还是只有个联系人数据库的作用。顶多给你做个报表。因为大家不按照CRM规则来玩么。甚至很多人连数据都懒的输入或者随便输输。不能希望我有了系统他们就如何如何,没有系统都可能懒的做,何况还要再上系统输入。

    6、 如果要实施CRM你的应用范围要做多大?联系人管理?活动管理?报表?销售预测?流程管理?

    7、比较大型的CRM一口吃不下,还可能噎着毕竟不是买个CRM就可以直接用的,但企业又希望直接用成熟的软件
    对中小企业而言,基于云计算的SAAS模式的CRM最合适不过了,从选购合适的CRM到搭建计算机基础设施,软硬件部署,后期软件维护,湖南拾牛网络可以提供一站式服务,简单说就是简化了企业信息化过程中各种琐碎的步骤和担忧,实施起来更方便快捷。

    8、 企业实现信息化并不可能一步到位,需要不断的跟随自己的企业发展情况变化和扩展的。

    在这里推荐一款有实施经历的CRM系统:

    http://www.amiyx.com -阿米云销

    不同行业的营销模式和营销流程不同,阿米云销专注服务制造企业和生产性服务业。一线员工直接面对客户,阿米云销不是要控制员工,而是帮助员工更好连接客户,更快成单。